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來源︰人民網  作者︰  2020-02-19 11:54:00
8月(yue)12日23時30分左右,天津濱海新區天津港國(guo)際物(wu)流中心區域內的瑞海公司所屬(shu)危險品倉(cang)庫發生爆(bao)炸。

  8月(yue)18日,人民網輿情監測室發布新一期全國(guo)政務指數排行榜(bang)周榜(bang),榜(bang)單統計周期為8月(yue)10日zhao)月(yue)16日。8月(yue)12日23時30分左右,天津濱海新區天津港國(guo)際物(wu)流中心區域內的瑞海公司所屬(shu)危險品倉(cang)庫發生爆(bao)炸。這起事故也引爆(bao)社會輿論(lun),人們對(dui)的權威官方信(xin)息的關注使得天津地區政務微博在全國(guo)政務指數排行中頻(pin)頻(pin)上榜(bang)。“@平安(an)天津”、“@天津交(jiao)警”和“@天津消防”躋身(shen)榜(bang)單前(qian)十。

表1

  “@天津消防”在事故發生後的3小時之內,對(dui)該事故shi) 蚪諧醪膠he)實,並發布情況通報,是這8個(ge)政務賬號中反應(ying)最快的政務賬號。

  中共青(qing)團(tuan)天津市(shi)委員bei)岬墓儻 埃瀾蠆cai)青(qing)春”的表現最為活躍,共發布了(liao)272條(tiao)事故相關微博,而其描繪(hui)消防官兵休息場景的原創漫畫《畫說(shuo)∣噓,不要打擾正在休息的他們》被(bei)“@天津發布”等(deng)多個(ge)政務官方賬號轉載(zai),在微信(xin)pai)教ㄔ畝亮liang)過(guo)萬(wan)。

表2

  截(jie)止(zhi)8月(yue)16日“@天津港公安(an)局躍進路派出所”僅僅發布2條(tiao)微博,但卻進入了(liao)百強(qiang)周榜(bang),原因何在?據報道,“@天津市(shi)公安(an)局躍進路”派出所距離爆(bao)炸點僅有(you)234米,平時很活躍的它在事發之後久久未更新,網友們擔心起來紛紛隔空(kong)喊話讓其更新。

  8月(yue)15日下午16時,“@天津市(shi)公安(an)局躍進路”發出辦(ban)公室被(bei)炸毀後的第一條(tiao)微博︰“在”的能還在嗎?“an)輝 鋇牟荒懿淮嬖冢 源嘶賾ying)網友關心,據統計,截(jie)至(zhi)16日34時該微博的轉評量(liang)接近9萬(wan)條(tiao)。新浪(lang)微政觀(guan)察評論(lun)道︰有(you)一種感動叫“網友喊你更新微博”,這也反應(ying)了(liao)在新媒體時代(dai),人們對(dui)政務新媒體的關注成為一種習慣。

表3
表4

  從8月(yue)12日23點50分開(kai)始(shi), “@天津發布”被(bei)網友刷屏,希望證(zheng)實並了(liao)解塘沽爆(bao)炸詳(xiang)情,“@天津發布”bei)huo)悉網友情況後,沒有(you)及時發布信(xin)息,反而等(deng)待(dai)相關部門情況處理情況,盡(jin)管態度(du)負(fu)責,但跟“@le)泄guo)地震(zhen)台網速報”等(deng)官微相比,卻稍顯反應(ying)不足。

  在發生突(tu)發事件時,能否(fu)迅速回應(ying)體現zhi)艘桓ge)官微運營團(tuan)隊的素質(zhi)好壞(huai)。塘沽第一次爆(bao)炸發生後,盡(jin)管@le)泄guo)地震(zhen)台網速報尚未了(liao)解發生何事,但是,快速編發了(liao)網友對(dui)震(zhen)感的反饋,側面證(zheng)實了(liao)爆(bao)炸的真(zhen)實性,並緊跟其後發布了(liao)專業數據,對(dui)還原爆(bao)炸的時間、過(guo)程和規模等(deng)起了(liao)關鍵作用。“@le)泄guo)消防”和“@le)泄guo)政府網”也馬(ma)上通報了(liao)情況。微博作為政府的親民窗口,需及時bei)賾ying)群眾需求,不在于是否(fu)專業,只在于是否(fu)關心。

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責任編輯︰zjw_wangnan

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